Politica retur comercial

Oferim tuturor clientilor Brico Depot posibilitatea de a returna marfa achizitionata.

Incepand cu data de 1 august 2025, politica de retur Brico Depot se modifica, astfel:

Clientii care achizitioneaza unul sau mai multe produse fie din magazinele Brico Depot din Romania, fie prin intermediul comenzilor online au posibilitatea sa se razgandeasca in termen de 14 zile calendaristice de la cumpararea acestora, respectiv de la data inscrisa pe bonul fiscal/ data facturii fiscale/ si sa returneze produsul/produsele in orice magazin Brico Depot din Romania, indiferent daca clientul detine sau nu card Brico. Dupa caz, acestia pot opta pentru inlocuirea produsului achizitionat sau returnarea contravalorii acestuia.

Pentru posesorii de card Brico, care au efectuat cumparaturi pana la data de 31 iulie 2025 inclusiv, se pastreaza termenul actual de retur de 365 de zile.

Pentru clientii fara card Brico, care au efectuat cumparaturi inainte de 1 august 2025, si care beneficiau de termenul de retur de 90 de zile, ultima zi in care pot efectua un retur este 14 august 2025 (inclusiv).

Pentru solicitarea de retur marfa, trebuie indeplinite urmatoarele conditii:

• Prezentarea, in original sau in copie, a bonului de casa si facturii fiscale (daca este cazul);
• Prezentarea cardului BricoDepot sau a bonului fiscal in original sau in copie, pe care este inscris codul de client (in cazul detinatorilor de card) in vederea beneficierii de retur 365 de zile;
• Produsele returnate trebuie sa fie functionale, in parametrii normali, in aceeasi stare in care au fost cumparate.
• Produsele returnate nu trebuie sa aiba urme de folosinta, uzura, maturire, deteriorari mecanice.
• Lipsa sau deteriorarea etichetelor, marcajelor, de pe produse sau ambalaje atrag refuzul de returnare al produselor.
• Produsele nu trebuie sa fi suferit niciun fel de interventie de tip service sau reparatii.
• Produsele care nu se afla in ambalajul original sau fara accesoriile originale nu sunt acceptate la retur.
• In cazul returului la articole precum cherestele si materiale lemnoase avand cubajul peste 0,10 metri cubi, conform Legii 470/2014 este necesar ca solicitantul returului sa prezinte avizul de insotire secundar avand ca destinatie magazinul Brico Depot unde se efectueaza returul. Avizul de insotire se emite de Ocolul Silvic din raza judetului de resedinta al clientului si are valabilitate limitata.

Conditiile dreptului de retur mentionate mai sus nu afecteaza in niciun fel dreptul legal de retragere in 14 zile pentru Comenzile online achitate cu online cardul mentionat in Termeni si conditii Comenzi Online.